Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements – LUMIREVIVE
Chez LUMIREVIVE, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement convaincu par votre produit LUMIREVIVE, nous proposons une politique de retour simple, claire et transparente.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
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être en bon état et ne pas avoir été endommagé,
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être retourné dans son emballage d’origine,
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être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation).
LUMIREVIVE se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d’usure excessive ou de mauvaise utilisation.
Procédure de retour
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Envoyez-nous un e-mail à contact@lumirevive.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement intégral garanti
Si votre expérience ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral, sans justification.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez LUMIREVIVE.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@lumirevive.fr